Les risques psychosociaux impactent sur le bon fonctionnement de votre entreprise.
Afin de les prévenir efficacement, il vous faudra mettre en place des modes d’organisations de travail favorables à la santé physique, mentale et sociale de vos collaborateurs.
Il n’existe pas de définition légale en termes de RPS, le Code du Travail stipule l’obligation qu’a l’employeur à protéger “La santé physique et mentale des travailleurs” (art. L.4121-1 CTR).
Dès le début des années 2000 les RPS ont été considérés par les services du ministère du Travail comme :"recouvrant des risques professionnels d’origine et de nature variée, qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés et ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des entreprises. On les appelle «psycho-sociaux», car ils sont à l’interface de l’individu (le « psycho »), et de sa situation de travail : le contact avec les autres (encadrement, collègues, clients, etc.), c’est-à-dire le «social»".
En 2011, à la suite de plusieurs travaux en psychologie, sociologie, épidémiologie, ergonomie… La définition proposée par le “Rapport Gollac” a été retenue par l’accord de la prévention RPS en 2013 : « les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental ».
Selon l’étude de la DARES, il faut pouvoir analyser certains facteurs de risques sur lesquels l’employeur doit travailler afin de les prévenir et de les appréhender, dans le but de les minimiser:
Pour analyser les Risques Psychosociaux présents au sein d’une entreprise il est possible de mettre en place un diagnostic RPS. C’est une analyse qui prend du temps, elle se fait au cas par cas mais elle permet de déterminer quels facteurs ressort le plus parmi les 6 facteurs énoncés juste haut dessus. Il est également important de prendre en compte qu'un facteur peut en entraîner un autre.
Il est donc primordial de faire une analyse conceptualisée pour comprendre les différentes situations des collaborateurs. Vous pouvez par exemple, mettre en place un questionnaire RPS afin de les identifier facilement.
Il existe différentes définitions et visions des RPS :
Tout d’abord celle de L’OMS qui définit les risques psychosociaux comme: “des risques pour la santé physique, mentale et sociale provoqués par une exposition à des facteurs relationnels et organisationnels et des conditions d'emploi pouvant avoir des effets néfastes sur le fonctionnement mental, physique et social d'un employé”.
L’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a publié dans le cadre du Programme sur le travail et la Santé son neuvième numéro de la série sur la “Protection de la santé des travailleurs”
La définition du ministère du Travail : “Les risques psychosociaux sont définis comme un risque pour la santé physique et mentale des travailleurs. Leurs causes sont à rechercher à la fois dans les conditions d’emploi, les facteurs liés à l’organisation du travail et aux relations de travail. Ils peuvent concerner toutes les entreprises quelle que soit leur taille et leur secteur d’activité.”
Tandis que la définition du ministère du Travail identifie 4 types de risques psychosociaux.
Les RPS représentent la convergence entre l’individu et sa situation de travail.
Voici les risques identifiés:
Les RPS ne sont pas sans conséquence pour la performance de l’entreprise, on relève une multitude de répercussions négatives :
Les risques psychosociaux peuvent être des troubles graves sur la santé physique et la santé mentale. Ils apporteraient des pathologies grave comme :
Pour évaluer ces différents risques il faut mettre en place une démarche de prévention. Une fois que vous avez identifié les facteurs de risques il faut les associer à un comité de pilotage.
Il faudra au préalable définir le fonctionnement des axes d’échanges, ce comité vous permettra de partager les enjeux, les analyser et rechercher des solutions.
Il faut voir ce comité comme un espace de dialogue, de partage et non pas de négociation. Il faut veiller à ce que le CHSCT soit en relation avec le comité de pilotage pour qu’ils puissent donner leurs avis sur la manière d’exécuter les actions de préventions.
Il faut également nommer en amont un référent (pour les contre rendus), un animateur et un responsable (qui organisera et conviera les participants. Il faudra veiller à ce que ce comité respecte une certaine politique de confidentialité. Suite à l'analyse du comité il sera possible de créer un cahier des charges avec les différentes étapes de la démarche de prévention et d’amélioration dans le cadre de la qualité de vie au travail.
Pour prévenir les RPS l’employeur peut mettre en place différentes actions pour améliorer les conditions de travail:
Article L.4121-1: L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Article L.4121-2 et L4121-3: L’employeur évalue les risques et met en œuvre les mesures prévues sur le fondement des 9 principes généraux de prévention suivants (Méthode d’analyse et d’action sur les risques professionnels que doit suivre obligatoirement le responsable d’entreprise).
De plus, L’accord national interprofessionnel sur le stress au travail a été signé le 02 juillet 2008 et rendu obligatoire par un arrêté ministériel du 23 avril 2009.
Cet accord propose des indicateurs pour dépister le stress au travail et un cadre pour le prévenir. Il rappelle que, dès qu’un problème de stress a été identifié, une action doit être entreprise pour le prévenir, l’éliminer, ou, à défaut, le réduire.
Il existe également l’accord national interprofessionnel sur le harcèlement et la violence au travail qui a été signé le 26 mars 2010 et étendu par un arrêté du 23 juillet 2010. Par cet accord les entreprises doivent déclarer que le harcèlement ou la violence n’est pas accepté sur le lieu de travail et prévoir des actions de prévention à cet effet.
L'application Squadeasy a pour volonté et objectif d'améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs participants par le jeu et les challenges connectés.
Dans l'entreprise même, Squadeasy met en places des actions régulières afin de favoriser le bien-être de ses collaborateurs. Ainsi, les pauses déjeuner sont souvent sujettes à des activités sportives collectives (fitness, football, yoga, etc..) et permettent ainsi de renforcer la cohésion entre les différents membres de l'entreprise, et d'apprendre à mieux connaitre ses pairs. De plus des déjeuners collectifs rassemblant tous les salariés sont souvent organisés afin que les équipes puissent se croiser et discuter entre eux.
Pour le côté plus pratique et matériel, les bureaux ont été arrangés afin que les collaborateurs se sentent à leur aise, avec un espace dédié au repos (canapé, plante, etc..) bien distinct de l'espace de travail.
Squadeasy travaille chaque jour pour améliorer le bien-être de ses salariés au travail notamment en récoltant un maximum leurs avis et leur ressenti sur leur situation au travail notamment vis à vis de la charge de travail ou des conditions de travail.