Le bien être des salariés au travail est devenu ces dernières années un enjeu majeur pour les entreprises, un sujet souvent au cœur des prérogatives des ressources humaines. La crise du Covid-19 et la démocratisation du télétravail ont bousculé nos habitudes et changé en profondeur notre rapport au travail, ainsi que le sens que nous lui donnons. Équilibre vie pro/vie perso, droit à la déconnexion, ou encore assertivité au travail, autant d’éléments désormais indissociables pour la bonne santé d’une société et améliorer de manière significative la productivité des salariés.
Des thèmes qui ont récemment pris un nouveau virage, avec le passage de la qualité de vie au travail (QVT) à la QVCT (qualité de vie et des conditions de travail), un concept qui pour les entreprises, est censé renforcer le sentiment de bien être au travail, aussi bien pour l’employé que pour l’employeur. Par ce guide nous allons revenir sur la QVCT, son utilité et le bien fondé de cette démarche. Pourquoi est-elle aujourd’hui au centre des préoccupations des professionnels ?
Qu'est-ce que la Qualité de Vie et Conditions de travail (QVCT) ?
DE LA QVT AU QVCT
Les réflexions sur la qualité de vie au travail ne datent pas d'hier et résultent d’années d'études et de débats notamment sur le bien être des salariés au travail. Ces travaux ont fait suite à de nombreuses critiques faites sur les anciennes formes de travail tel que le taylorisme. C’est notamment aux Etats-Unis que le concept de QVCT a trouvé racine après les travaux et idées de Maslow sur les facteurs de motivation des salariés au travail ou de bienveillance au travail. Ainsi, c’est en 1972 que le concept est clairement évoqué pour la première fois lors d’une conférence à New York. De cet événement va en découler plusieurs définitions sur le sujet et celui-ci va prendre une ampleur croissante avec l'intérêt collectif pour la santé et le bien être de l’individu au travail.
Pourtant ce n'est que dans les années 2000, que l'agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (ANACT), lance pour la première fois un événement significatif : la semaine pour la qualité de vie au travail (semaine QVT), un rendez-vous annuel qui permet aux entreprises de sensibiliser sur le bien être des salariés au travail et de mettre en place des actions concrètes. Il faudra en revanche 2013 pour qu'à travers la loi ANI, que la QVCT (anciennement QVT), sera officiellement adoptée dans le cadre réglementaire et dans les entreprises.
Parce qu'une lettre peut tout changer, la notion de "condition" est rajouté à la qualité de vie au travail et le 31 mars 2022, la QVCT est intégrée dans le code du travail.
LES DIFFÉRENTES DÉFINITIONS DE LA QVCT
L’ANACT donne différentes définitions de la notion de QVCT:
- “La Qualité de vie et des Conditions de travail vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation.”
- “La Qualité de vie et des Conditions de travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment.”
- “La Qualité de vie et des Conditions de travail peut se concevoir comme un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.”
- Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leurs capacités à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de la Qualité de vie et des Conditions de travail qui en résulte.”
POURQUOI METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE QVCT ?
La mise en place d’une démarche QVCT apparaît comme essentielle voir incontournable pour les entreprises de par tout ce qu’elle peut apporter à l’organisation et par toutes les transformations qu’elle peut permettre.
L’objectif principal de cette démarche est de lier l’amélioration des conditions de travail, l'engagement collaborateur et la performance de l’entreprise en termes de résultats. Cette démarche doit concilier et satisfaire les attentes des salariés tout en répondant aux attentes des employeurs.
En vous préoccupant de vos collaborateurs, à savoir s'ils se sentent bien dans leur environnement de travail, s'ils souhaitent évoluer dans leurs compétences, vous éviterez d'avoir un turnover trop important et ainsi lier bien être au travail et productivité.
Quels avantages à mettre en place une politique QVCT?
UNE ORGANISATION INTERNE PLUS EFFICACE
Dans un premier temps, il est nécessaire que les collaborateurs puissent évoluer dans un environnement bienveillant. Adopter un management bienveillant vous permettra d’activer un levier de performance et de productivité non négligeable pour votre entreprise.
En optant pour cette méthode, vous serez plus à l’écoute des besoins de vos salariés et vous créerez une confiance mutuelle.
En adoptant le management bienveillant, vous permettrez :
- - Équilibre entre la vie professionnelle et personnelle de vos employés
- - Le droit à la déconnexion
- - Engager vos collaborateurs dans vos prises de décisions (sentiment d'appartenance)
- - Assertivité au travail (comportement ni passif ni agressif, gagner confiance en soi tout en respectant collaborateurs et supérieurs hiérarchiques).
En encourageant et favorisant les échanges et le dialogue entre les différents postes de l’entreprise cela va créer un climat de confiance et améliorer les relations entre collègues ainsi que la cohésion d'équipe, qui sont un facteur essentiels de bien être en entreprise.
BOOSTER L'ATTRACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Pour les générations arrivant sur le marché du travail, l’environnement de travail et la qualité de vie au travail sont une des variables essentielles au moment de chercher un emploi. Ces critères sont souvent décisifs dans leur choix de rejoindre une organisation ou une autre.
Les nouvelles générations arrivant sur le marché de l'emploi cherchent des entreprises ayant des valeurs et des convictions. Vos parties prenantes y sont également sensibles.
Afin de montrer vos engagements vous avez plusieurs méthodes à votre disposition comme :
- - Mettre en place bilan carbone
- - Mettre en place la Déclaration de Performance Extra-Financière
- - Avoir une politique RSE
- - Se rendre éligible à un label RSE
- - Faire de la compensation carbone
Attention, car si vos actions ne sont pas à la hauteur de vos engagements vous tomberez dans le greenwashing. Cela aurait un effet négatif voir dévastateur sur votre image de marque, mais également sur votre marque employeur.
CRÉER UN SENTIMENT D'APPARTENANCE DES SALARIÉS
Une démarche QVCT permet de considérer le salarié, elle va donner du sens au travail et créer un sentiment de cohésion et d’unité. L'objectif est de mettre en place un management bienveillant, qui une fois mis en place, pourra être un réel facteur de motivation au travail et inciter vos collaborateurs à s'investir durablement au sein de votre entreprise.
Mettre en place une démarche QVCT en entreprise
QUAND S'ENGAGER DANS UNE DÉMARCHE QVCT ?
Le timing de la mise en place d’une démarche QVCT est essentiel voire crucial puisque implanter une démarche aussi importante au mauvais moment pourrait s’avérer désastreux. En effet, il faut en priorité éviter les moments de conflits intenses ou de crise que pourrait vivre une entreprise (grève, rupture de dialogue, etc…). Ainsi, la démarche doit être mise en place lorsque l’activité et la situation de l’entreprise est dite “normale” et stable. Les différentes parties prenantes de la démarche, doivent être dans le bon état d’esprit et enclin au dialogue et au changement interne.
Les accords QVCT pourront être le résultat d’une démarche initiale de prévention des risques psychosociaux (RPS). Un diagnostic RPS prend du temps car il faut traiter au cas par cas vos collaborateurs, il est efficace car il permet de relever les facteurs négatifs ressentis par l’ensemble des salariés. Il existe différentes sortes d'outils QVCT efficaces.
Le leitmotiv d’une telle action doit donc être le changement, de ce fait la démarche peut être mise en place lors d’un plan d’action visant à corriger des dysfonctionnements ou pendant lors d’un projet de transformation de l’organisation du travail notamment.
Prioriser les chantiers pour mieux organiser la démarche de QVCT
Il n’existe pas de modèle type à adopter pour les entreprises, le principe de la démarche est flexible et doit être adapté à chaque organisation et à son contexte. Une fois que l’on a compris quand faire la démarche et quels seront les objectifs, il convient de prioriser les tâches afin que la démarche soit la plus organisée et efficace possible.
Il est possible de prioriser selon 3 étapes :
- Lister et hiérarchiser les problèmes : La première étape consiste à lister tous les soucis rencontrés dans l’entreprise, qu’ils soient petits ou gros, qu’ils concernent peu ou beaucoup de collaborateurs. Ainsi, il ne faut oublier personne puisque des solutions devront être trouvées et cela peut notamment démarrer par des groupes de discussion entre les différents membres concernés par ces problèmes. Bien évidemment, certains dysfonctionnements étant plus importants que d’autres, ils devront être traités en priorité.
Il existe également un questionnaire QVCT, qui pourra vous permettre d’interroger vos collaborateurs sur leur bien être au travail, leur productivité ou leur engagement.
- Analyser la qualité des solutions proposées : Pendant la phase de “brainstrom” des idées lors des groupes de discussion évoqués précédemment, des solutions plus ou moins réalisables vont être envisagées. Il est nécessaire d’analyser ces solutions et ces idées afin de juger de leur pertinence, leur faisabilité, leur efficacité dans le temps , et les ressources à allouer pour parvenir à leurs fins.
- Sélection des solutions : Après avoir analysé correctement les différentes solutions, certaines idées doivent ressortir du lot. C’est à ce moment-là qu’il faut commencer à étudier comment les implanter, quand, avec quelles ressources et pour combien de temps.
QUELS SONT LES FACTEURS DE RÉUSSITE ?
La démarche doit concerner tout le monde et être une priorité générale dans le fonctionnement normal de l’entreprise. Le projet doit être clair et il y a un effort de sensibilisation et d’information qui doit être fait à tous les niveaux. En informant un maximum, cela va donner une réelle ligne directrice à la démarche et ainsi transformer les différents avis subjectifs de chacun en une vraie direction objective.
Comme pour tout projet, il y a une phase d’évaluation des risques qui est cruciale et c’est aussi le cas dans cette situation. Plus les risques pouvant être un obstacle à la réussite de cette démarche seront identifiés, meilleures seront leurs anticipations.
Enfin, tout au long du projet, la communication et le dialogue doivent être au centre de la démarche, il faut le favoriser par tous les moyens possibles. Ainsi le débat doit être encouragé quoi qu’il arrive puisque la démarche ne peut pas être efficace si elle est réalisée unilatéralement.
QUELLES SONT LES OBLIGATIONS DE L'EMPLOYEUR SUR LA QVCT ?
L’employeur est le garant de la sécurité physique et mentale de ses salariés, encourager la santé de ses collaborateurs au sein de son organisation fait donc partie de ses garanties.
La taille de l’entreprise ne crée pas d’obligations supplémentaires légalement, cependant les entreprises rassemblant beaucoup de salariés avec des moyens conséquents devront mettre en place une démarche organisée et efficace afin d’être considérée comme exemplaire.
La nature de la démarche incombe à l’employeur qui ne doit pas brider sa créativité et son ingéniosité afin de contenter un maximum les salariés et leur permettre d’avoir la meilleure qualité de vie au travail possible. Concilier les compétences humaines et professionnelles de ses collaborateurs fait partie de cette démarche).
En plus de l’augmentation de la satisfaction au travail, de véritables retours concernant la baisse de l’absentéisme et du turn-over sont attendus par l’employeur lorsqu’il met en place ce type de démarche.
Comment Squadeasy améliore la Qualité de Vie au Travail
Squadeasy permet d’améliorer la qualité de vie au travail en actionnant plusieurs leviers simultanément. L’application mobile Squadeasy a pour objectif de remobiliser et fédérer ses utilisateurs à travers l’activité physique, le développement durable et la mobilité durable, pour ainsi améliorer leur santé et leur engagement. L’application propose une gamification ludique et permet aux collaborateurs de faire du sport (marche, course, vélo) pour faire gagner des points à leur équipe. Elle peut être utilisée à tout moment de l'année, à travers le monde ou a des événements bien précis comme par exemple: La semaine de la QVCT
Toutes ces fonctionnalités permettent de remplir des missions et des défis solidaires, alors en quoi cela améliore-t-il la QVCT en entreprise ?
L’application permet, sur une durée choisie préalablement de créer un challenge entreprise en interne, ce qui va alors renforcer le dialogue, les échanges et la cohésion entre les différents collaborateurs de l’entreprise. Le challenge et le mérite étant basés sur l’activité physique, on sait que le sport est un facteur important de QVCT, par les bienfaits qu’il a sur la santé physique et morale des individus.
L’outil Squadeasy permet donc d’améliorer la qualité de vie au travail par un encouragement de l’activité physique, un renforcement de l’esprit d’équipe et un engagement autour des valeurs communes de l’entreprise.
EST CE QUE ÇA MARCHE VRAIMENT ?
Et bien oui ! La cabinet Goodwill management expert en mesure des actions RSE a estimé que près de 79% des utilisateurs se sentent mieux dans l’entreprise et que près de 42 millions d’euros ont été économisés (baisse absentéisme, meilleure productivité) grâce à Squadeasy.
